在新冠肺炎疫情防控中，我国经济展现出巨大韧性，复工复产正在逐步接近或达到正常水平，最近公布的一组数据也因此备受关注，截至3月28日全国规模以上工业企业平均开工率达到98.6%；平安小微制造开工指数也显示，3月平均开工指数为71.2%，较2月大幅上升48.7个百分点。在支持实体企业复工复产的社会力量中，金融作为实体经济的血脉，发挥着至关重要的作用。

“金融机构需要发挥服务实体经济的职能，加强对中小微企业的扶持力度”，平安银行交易银行事业部总裁兼平台及产业金融部总经理、创新委员会秘书长李跃指出：“金融科技是疫情期间以及未来破解中小企业融资和经营难题的关键。平安银行围绕创新驱动、数字经营、产业互联，通过客户经营与产品创新，依托数字金融服务能力，深入场景中，更好地‘读懂’企业。”

截至2020年3月末，平安银行小企业数字金融业务当年累计放款198.41亿元，3月复工复产以来累计投放77.98亿元、环比2月上涨102.6%；小企业数字金融信用贷款，最快3分钟完成远程面签，10分钟内授信审批通过，1小时内即可获得贷款。

推出复工产品包，全线上化精准支持企业复工复产

对于银行而言，这次疫情是危，同时也是机。平安银行过去几年提前在数据化经营、线上化运营上的布局，不仅使其经受住了疫情的考验，还交出了一份令客户满意的“成绩单”。

疫情期间，平安银行将“客户经营”与“产品创新”深度结合，力求为企业提供精准高效的金融服务支持。比如，在了解到中小微企业因疫情原因面临现金流压力大等情况后，平安银行小企业数字金融信用贷款业务在业内率先实现全流程线上化，并迅速推出“小企业数字金融复工产品包”，汇集信用、担保和抵押类多品种的适用融资产品，且全部实现在线申请、快速审批，提供7*24小时“无接触”线上金融服务（融资、结算、理财）和最新政策资讯。

“小企业数字金融复工产品包”中的诸多产品，从用户需求出发，充分利用平安银行的科技优势，进行产品创新。比如，其中的税金贷产品，依托与政府、税局共同打造的“银税互动”平台，根据企业纳税信用及纳税数据即可为企业融资，通过互联网进件+大数据风控+自动化审批+远程面核面签+提还款全线上化，改变了中小微企业贷款的固有模式。

深圳一家年销售规模1300万的科技企业，因疫情原因，应收款项的回收周期拉长，可能影响企业复工复产。该企业在了解到平安银行小企业数字金融的税金贷产品后，进行了线上申请。平安银行通过系统化审批，远程面签等方式，为其提供了快速便捷的全线上化申贷通道，并通过对客户的纳税情况进行快速风险评估，让客户1天就获批50万的信用融资额度，当天就通过网银线上支用了贷款，解决了燃眉之急。

同时，为了能积极主动地精准满足客户融资需求，平安银行利用数字化经营能力，打造数字化营销体系，通过大数据智能分析、商机精准推送，近一月内下发1758条信息，迅速为企业复工复产提供了54笔中小微企业融资。

创新业务模式，围绕客户需求落地政策支持

疫情期间，平安银行紧跟国家政策导向，始终与客户站在一起，基于客户需求不断创新业务模式，精准落地支持企业渡过难关的政策，并通过诸多优惠政策，切实降低企业经营成本。

据该行相关人员介绍，2月11日，平安银行为武汉抗击疫情的一重点建设单位落地离岸外债贷款近3000万美元。平安银行交易银行事业部通过创新搭建覆盖业务申请、信贷审批、离岸外债发放、外汇掉期与人民币资金支付全流程的绿色通道，快速响应，特事特办，高效完成该笔业务出账，有效缓解该抗疫企业的资金压力、保障其资金正常周转。

为保障企业持续经营，平安银行宁波分行率先推出“自助转期”服务，即小微客户可通过手机银行发起“自助转期”申请，全线上完成“无还本续贷”全部流程，既为企业缓解资金压力，又大幅提升了续贷服务效率。

结合当地疫情防控情况和政府工作要求，平安银行西安分行联合陕西省信用再担保公司，对涉及疫情防控企业申请的平安银行数保贷业务，给予担保费50%的减免，以实际行动向社会展示金融业的价值和社会责任。

在疫情期间，平安银行除口袋财务APP企业转账手续费全免政策之外，针对全国范围内从事医药流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业，新增企业网银手续费全免、金卫士短信服务费用全免；提供代发工资、票据业务、单位结算卡、条码收款等基础银行业务专属费用减免等。

“3月份我们还推出了‘你发薪，我减息’活动，对批量代发薪客户给予最长3个月，最低五折的贷款利息优惠，帮助企业快速复工，无忧用工，活动开展以来已有超500家企业申请，累计发放贷款过亿元。”李跃介绍。

全面AI化进程加快，卓越的金融科技是后盾

值得一提的是，平安银行在2019年科技投入方面，IT资本性支出及费用投入同比增长35.8%，科技人员(含外包)较上年末增长超过34%，这样的科研投入在业内来说是名列前茅的。因为平安银行始终坚持“科技引领”战略，持续将科技引领向纵深推进。

平安银行充分发挥技术优势，利用业务线上化、AI客服、智慧风控、智慧财务等方面的数字化经营手段，确保抗击疫情期间业务有序开展。

在谈到银行通过科技进行数字化转型，李跃颇有感慨，对记者表示，“围绕‘创新驱动、数字经营、产业互联’，打破传统银行的概念，平安银行希望做到‘用户享受我们的服务，并活跃使用’，与企业用户一起成长、共赢”。

平安银行票据池（资产池）自2018年4月推出以来，不断提升线上化、模型化、智能化程度，实现单笔出账业务全线上化，打造国内唯一现金流测算模型，智能管控企业融资风险。在疫情期间，其高效便捷的线上业务模式，全面保障了企业支付结算正常开展。例如，杭州地区一家以服装纺织为主的集生产销售为一体的大型现代企业集团，疫情期间受命紧急恢复生产口罩物资，在当地同业无法复工的困境下，通过平安银行票据池（资产池）办理线上出票，足不出户、最快5分钟完成对供应商票据支付5亿元货款，有效保障了应急物资的供应和生产。

而平安银行持续迭代的“平安好链”供应链金融服务平台，要打通数字账户、融合财资平台。其聚焦在核心企业上游，未来要涵盖上游、下游以及物流仓储的数字化连接和融资；除了帮助核心企业建立系统之外，核心企业已有的系统，也可快速便捷通过API打通。

最后，李跃向记者透露，“平安银行正在全速推进由‘口袋财务APP’向‘数字口袋’升级的进程，全新的‘数字口袋’将真正以客户和场景为出发点。我们会更关注用户的需求，通过统一账户提供一站式的综合性服务，突破传统财务管理、金融服务的界限，为真正落地平安集团此前提出的金融+生态战略搭建基础” 。（刘诗琪）