本榜单对部分国内银行4月份的新媒体综合能力进行考核，涵盖包括政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行在内的6大类银行，其中农商行与城商行排行榜主要根据中国银行业协会发布的商业银行稳健发展能力“陀螺”（GYROSCOPE）评价体系，选取其中综合排名较高的银行进行考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况，主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况，活跃度指标越高，说明银行机构维持其微博微信平台更新及时，向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况，互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。银行信用卡及招聘微信榜主要各大银行信用卡中心及招聘中心官方公众号，从阅读和在看两方面，选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总在看数、平均在看数、头条总在看数、单篇最高在看数这8个指标来对微信公众号传播影响力进行综合评估。

中国农业银行蝉联冠军 昆仑银行抢占十强

4月银行新媒体双微排行总榜中，中国农业银行蝉联冠军，中国建设银行持续发力，与招商银行位列第二、三名；中国银行、中信银行凭借本期大幅度进步，紧随其后；中国工商银行、平安银行、中国光大银行、上海浦东发展银行排名有所后退。而昆仑银行飞速提升，抢占最后一个10强席位，这也是该银行目前为止首次进入前10；江苏银行也有相似表现，同样进步迅猛，踩线20强。渤海银行也有亮眼的优异表现，由上期20名开外跃至第11名。相比较本期进步账号的上升程度，前20名中后退账号幅度变动较小，趋向稳定。

双微总榜：

从各类型银行双微排行总榜看，中国农业银行、中国农业发展银行、招商银行、昆仑银行、上海农商银行分别位列国有银行、政策性银行、股份制银行、城商行和农商行榜首。

微信三甲稳如泰山 中信华夏进步不俗

公号方面，前三甲账号不变、冠军易主，中国建设银行、中国农业银行超越中国工商银行收获冠亚军。招商银行、上海银行、上海农商银行继续领跑股份制商业银行、城商行、农商行榜首。较上期相比，“邮储银行+”“锦州银行”“青岛银行”“汉口银行微银行”有不俗的表现。

微信总榜：

城商行微信榜：

股份制商业银行微信榜：

农商行微信榜：

信用卡与招聘公号方面招生，银行信用卡遥遥领先，龙卡信用卡、浦发银行信用卡、中国银行信用卡表现同样不俗。前10名中，除民生信用卡挺进前10，其余账号保持区间稳定，并且纷纷揽获10万+流量文章。中国银行人才招聘、中国工商银行人才携手登顶，揽入10万+流量，招商银行则获得最高平均阅读数和在看数，综合实力强劲。

银行信用卡中心微信榜：

银行招聘中心微信榜：

10万+流量圈频频换位 责任担当成在看热点

从公号文章传播效果来看，中国建设银行表现优异稳定，多期保持两百万流量入账，并成功拿下月度单篇最高在看数；中国农业银行也有不俗表现，获得近百万关注。本期，爆款流量圈新增“中信银行”“东莞银行”，长沙银行掉出10万+流量圈。

信用卡公号方面，中国银行信用卡、浦发银行信用卡、农业银行信用卡纷纷揽获50万+阅读。与上月相比，光大银行信用卡未能继续发挥优势吸睛，而华夏银行信用卡、广发信用卡新晋入围；此外，公号10万+文章数量明显增加，信用卡发布内容引发关注。

图：公众号10万+变动情况

从内容上来看，“责任与担当”成为本月关注焦点。“中国建设银行”一篇“朋友，请收建设银行2019年社会责任报告”梳理去年建行行动和成就，向客户展现战略发展的布局与创造价值的能力，并呈现2020年在抗疫情方面的大力支持与贡献，加深企业担当形象的塑造，以新金融行动助力人民美好生活，获得本月最高在看数。

此外，在企业责任方面，‘原油宝事件’成为典型案例之一。4月20日，中行原油宝美国原油2005合约出现负值结算价，部分原油宝客户不但亏掉了本金，还要向中行补交保证金。“一夜倒欠银行500多万元”“全世界都跑了，就中行没跑”等讨论火爆社交平台，使得“原油宝”成为本月热门词频，中国银行也连带“出圈”，关于“中国银行如何处理‘原油宝事件’”的讨论和话题成为关注焦点。

对此，“中国银行”连发多条声明，说明此次事件的原委，倾听客户需求，解答关切问题，审视产品设计管控，维护客户合法利益。而“中国银行”对此次突发事件的处理、积极与客户沟通的行为、勇于承担责任的做法得到理解，在获得10万+阅读的同时收获不俗的在看数。

微博互动提升迅猛 “重启2020”脱颖而出

微博方面，本期“转赞评”破千账号增长18%，诞生4条破万微博。其中“@中信银行”以超大数量级的点赞数获得最高关注，“@中国银行”也受到较高重视；信用卡方面，“@广发信用卡”“@招商银行信用卡”也有不俗成就。

与上期相比，“@平安银行”“@交通银行信用卡中心”虽然仍取得转评赞过5千的关注，但是未能更进一步，尤其是“@交通银行信用卡中心”下滑明显。

图：本期“转赞评”破千账号对比

从内容上看，本月依旧以抽奖活动博文为主，其中，“@广发银行”凭借#陪你一键重启2020#话题脱颖而出。2020年初的疫情打乱了公众的年度计划，网友们纷纷表示“要是能重来2020年就好了”。为此，“@广发银行”贴心地推出“按下#重启2020#”的互动模式，邀请网友们留言“你想过的新生活”并参与抽奖，既倾听了网友们的想法、满足美好想象，又提高了参与度与关注度，揽获本月最高转发。