人民网舆情数据中心监测显示，截至3月2日24时，微信平台对肺炎疫情的关注自2月26日起下降，28日触底，29日开始回升。微博平台与微信平台相似，26日起小幅度内热度下跌，29日起缓慢回升。从整体上看，网络媒体与APP、论坛、报刊的走势较为一致，热度走势较为规律。

图：1月21日以来疫情舆情关注度走势图（来源：人民网舆情数据中心）

监测显示，3月2日11时至3月3日11时，与疫情相关的网络新闻报道207595篇，微信文章93614篇，相关传统媒体报道共10880篇，微博数据66770条。话题主要涉及“女子武汉返京”事件调查通报、口罩产能破亿、“女生疑因无手机上网课自杀”等。

图：3月2日11时至3月3日11时各平台信息量分布

从微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章可以看出，“人民日报”文章《武汉这家方舱医院休舱！网友：关门大吉！》、“占豪”文章《武汉，传来3个好消息！》等聚焦疫情形势最新情况，武汉首家方舱医院宣布休舱，表明国内疫情形势转好，提振全社会抗疫信心。此外，多国新冠肺炎确诊病例上升并出现首例死亡病例受到舆论普遍关注。

表：微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章（数据支持：腾讯指数）

据人民在线众云大数据平台统计，3月2日11时至3月3日11时，各省市热度排名有些许细微的变化，北京升至第三位，浙江升至第七位。据媒体报道，国家医保局、国家卫生健康委日前联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》明确，对符合要求的互联网医疗机构为参保人提供的常见病、慢性病线上复诊服务，各地可依规纳入医保基金支付范围。另据新华网报道，3月2日，一名64岁的冠心病患者通过“互联网+”服务在线就诊，完成了北京市首单医保在线报销结算。市医保局透露，下一步，将会同有关部门，在具备互联网诊疗资质的定点医院加快推进互联网诊疗落地，引导患者在线复诊，减少线下就诊交叉感染风险，同时加强社区基层卫生医疗机构通过送药到家等多种形式对老年人的服务。

图：3月2日11时至3月3日11时地域热度（数据来源：众云大数据平台）

重要舆情特征

（一）协同推进新冠肺炎防控科研攻关 为打赢疫情防控阻击战提供科技支撑

3月2日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在北京考察新冠肺炎防控科研攻关工作，他指出，要把新冠肺炎防控科研攻关作为一项重大而紧迫任务，综合多学科力量，统一领导、协同推进，在坚持科学性、确保安全性的基础上加快研发进度，尽快攻克疫情防控的重点难点问题，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战提供强大科技支撑。中共中央政治局常委、国务院总理、中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组组长李克强2日主持召开中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议。会议指出，要做好分区分级精准防控，关心关爱防控一线城乡社区工作者，统筹疫情防控和春耕生产，拓展防控形势积极向好态势。

（二）武汉女子回京调查结果公布 不到疫情最后一刻都不可放松警惕

武汉女子监狱刑满释放人员黄某英感染新冠肺炎离汉进京事件引起社会广泛关注。3月2日，联合调查组公布调查结果，认为，“黄某英事件”是一起因失职渎职导致的严重事件，性质恶劣，影响极坏，给首都疫情防控工作带来极大隐患。微信公号“人民网”评论称，疫情防控是一场大考，考的是党员干部的担当尽责。海恩法则告诉我们，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。“黄某英事件”教训十分深刻。它告诫奋战在战“疫”任何环节上的每一个人，必须职尽其责。当前疫情形势依然严峻复杂，疫情防控还没有到鸣金收兵的时刻，守土有责、守土尽责是突发疫情下政府治理的最基本要求，也是不到最后一刻绝不放松警惕的最高要求。

（三）谣言“搭车”扩散 全球抗疫谨防“信息病毒”

受新冠肺炎疫情影响，俄罗斯首都莫斯科近日开始执行严格的防疫措施，并利用人脸识别技术对可能的感染者进行“监控”。截至目前，莫斯科已经确认88人违反隔离制度，其中80人是中国公民。几乎同一时间，80名中国公民在俄罗斯被隔离的事件被个别自媒体传言为“80名中国公民在俄隔离遭虐待”。3月1日，中国驻俄罗斯大使馆发文称，经核实，该传言并不属实。经查证，造谣者与日前散布中国公民因感染冠状病毒被俄方抛尸荒野谣言系同一人。

（四）口罩产能破亿  进一步缓解供需矛盾

国家发展改革委3月2日宣布，2月29日，包括普通口罩、医用口罩、医用N95口罩在内，全国口罩日产能达到1.1亿只，日产量达到1.16亿只，进一步缓解了口罩供需矛盾。不过在微博舆论场，话题#为什么你还买不到口罩#登上热搜榜，截至3日9时，已有2.2亿的阅读量与1.4万的讨论量。@新浪视频2日发起投票调查“你现在用的口罩主要从哪里来的？”17.5万人选择了“以前囤的”，14.6万人选择了“各种渠道买的”，6.24万人选择“单位发的”，4.15万的人选择“别人送的”。

（五）韩国新天地教会会长道歉 文在寅宣布对新冠病毒“作战”

韩国当地时间3月2日，韩国“新天地”教会会长李万熙在首尔召开记者会，首次公开发声，他在会上跪礼道歉表示，尽管并非本意，但出现这么多感染者，自己毫无颜面，向国民真心道歉。韩国中央防疫对策本部表示，截至2日0时，境内4212例新冠病毒确诊病例中，有2418例与新天地大邱教会有关，占比57.4%。另据韩联社报道，文在寅3日表示，随着大邱和附近的庆尚北道新冠病毒危机达到高峰，政府所有机构进入24小时全面戒备状态，并称计划直接或间接向新冠病毒应对行动注入30万亿韩元资金。

（六）全球疫情形势升级 专家表示距离“全球大流行”仅一步之遥

海外新冠肺炎疫情持续引发关注。世界卫生组织最新疫情报告显示，截至欧洲中部时间3月1日10时（北京时间17时），全球新冠肺炎确诊病例87137例，其中中国报告79968例，海外58个国家共报告7169例。多国专家认为，新冠肺炎疫情距离“全球大流行”仅一步之遥。香港大学医学院院长梁卓伟认为，虽然中国内地的第一波大暴发已经处于控制下，但海外的第一波暴发可能才刚刚开始。全美卫生组织专家马科斯・埃斯皮纳尔认为，虽然很多专家认为新冠肺炎疫情已满足被称为全球大流行的条件，但将此次疫情称为全球大流行有利有弊。埃斯皮纳尔称，疫情被称为全球大流行会引发恐惧、歧视，同时可能意味着国际社会无法控制此次疫情。

三、舆情趋势与风险研判

（一）无病喝药还得“打卡” 基层施策还需摒弃形式主义

3月1日，据媒体报道，云南省临沧市一些县（区）教体局强制要求未染病的师生喝“大锅药”，把喝“大锅药”定为春季学期开学报到入学条件的情况。“逼健康人吃药”在网络上引发了大量的争议与质疑。“乱吃药”并非个例，2月28日，湖北黄冈黄梅镇向窑村，工作人员误将二氧化氯环境消毒片认为是防治新冠病毒的药物，便要求村民：“每人一粒，吞服”。结果，22人出现身体不适住院治疗。微信公号“海运仓内参”文章称，在实际执行中，将“推广”扭曲为“强制”，突破了公权的边界，有违反法律法规的嫌疑。微信公号“侠客岛”认为，强制服药，说到底，还是层层加码的形式主义惹的祸。这是长期以来科层制行政体系的基层组织“责大权小”导致的。“责大”，就是必须完成上级政府下派的各种任务；“权小”，就是只有无条件地执行上级决定的义务，而缺乏根据本级组织实际独立决策的权力。

（二）疫情焦虑引来“神医”偏方 抗疫大局更需科学识疫

2月18日，李跃华在个人微信公众号上发布了一篇题为《李跃华医生统一回复网友关心的主要问题》的推文，文章称“我就是治愈陈北洋一家三口的那个人”“陈厅长的道歉信内容完全属实”。“神医李跃华”开始成为网络舆论关注的焦点。近日，湖北省卫生计生委综合监督局下发了一份《关于对李跃华、张胜兵治疗新冠肺炎等相关情况的调查报告》：李跃华涉嫌伪造医师执业证书、非法行医等。微信公号“经济日报”评论称，大众在面对新病毒时渴望“神医”“神药”的心情可以理解，但我们不能因此而失去理智，病急也不能乱投医。面对认识不足、没有特效药的新病毒，要更加有效地治病救人，离不开白衣天使们的加倍努力工作，绕不开科学严谨的临床验证，还需要以清醒的头脑来审视那些可疑的自荐和盲目的吹捧，防止被各类“巫医”“神棍”干扰了抗疫大局。网上围绕该事件出现一些争议。

（三）“停课不停学”也需精准扶贫

近日，“女孩疑因无手机上网课自杀”的消息引发舆论关注。教育部门要求“停课不停学”，全面推广网课，但对于贫困地区，手机、电脑、宽带等仍可能有些家庭用不起，配不齐的情况，微信公号“新京报”评论文章称，对因贫困带来的资源不均衡，社会不应该失去应有的现实感知能力与想像力。需要教育部门在推广网课时，设计好相关的配套措施。3月2日，河南省教育厅发文，要求各地全面摸排学生网上学习情况，准确掌握学生线上学习硬件条件，对不具备“上网课”条件家庭的学生，要建立精准帮扶机制。国务院参事、友成企业家扶贫基金会副理事长汤敏表示，停课不停学是人类教育史上最大规模、最大范围地利用互联网教学，对于我国的广大农村学校来说，这也是一个提高教育信息化水平，改变办学思路，真正让农村教育跨入互联网时代的一个大好机会。

融媒体观察

1.结合区县实际，创新宣传教育方式方法

县级融媒体中心在此次疫情防控阻击战中，结合自身实际，创新方式方法，发挥出了宣传教育和舆论引导的重要作用。以河南信阳平桥区融媒体中心为例，该中心先后推出“1个链接 4大群体，帮你沉着应对新型肺炎”“你每天都在戴的口罩，使用正确吗？”等一系列新型冠状病毒防控科普文章90余篇。同时注重结合平桥实际，不断创新公共健康教育和疫情防控知识宣传的方式方法。如区融媒体中心制作发起的“疫情防控，平桥在行动”H5网络接力活动得到了广泛传播，在短短10个小时内就收获了近5万人次的参与。区融媒体中心与信阳网红“信阳老几”合作，策划制作了接地气的“方言版喊话”疫情防控宣传短视频，经过“平桥微宣”微信公众号推送，单条阅读量快速突破3万次。该短视频在网络平台播出后，全区各乡镇办事处纷纷下载音频，通过大喇叭小喇叭、车载音响、小区户外屏幕，全天循环播放，得到了基层群众的充分认可。

2.多点发布多元传播，激发抗“疫”正能量

在新冠肺炎疫情防控战“疫”中，县级融媒体中心通过多点发布、多元传播，全力做好防控疫情宣传引导工作，激发出抗击疫情正能量。如安徽庐江县融媒体中心，自开展疫情防控工作以来，就组建策、采、编、发团队，及时发布防控指令、印制宣传资料、播报防控动态。同时，全方位、多角度报道疫情防控工作进展，并推出了一批接地气、有温度的新闻作品。融媒体中心在报、网、台、端、微及各短视频平台开设“防控新冠肺炎庐江在行动”专栏，实现新闻信息一次采集、多种生成、多元传播，并积极推送至中央和省市主流媒体，对相关紧急信息、疫情防控特色新闻、公式公告则通过抖音平台同步推送，打造融合传播格局，达到由相加到相融，提高传播影响力。此外，融媒体中心在生产优质内容方面，融入了当前群众喜爱的时尚和互动元素，针对不同的受众群体开展分众分类传播，力求做到渠道全面、信息畅通，内容充实、入脑入心，让参与防控、人人有责成为社会共识。（人民网新媒体智库研究员 曲晓程）