编者按：在新冠肺炎疫情持续影响下，企业与行业的生存发展面临种种考验。如何在疫情防控环境下，把握新需求、新技术、新机遇，以变应变、化危为机，是当前社会高度关注的话题。人民在线、人民网新媒体智库推出《把握产业拐点：疫情防控下的行业发展新机遇》系列文章，希望为各界人士带来启发。

疫情突发，对我国经济发展和社会产业运行带来一定的冲击和影响。疫情期间，一些行业遭遇“寒冬”，一些行业则“顺势上扬”，呈现爆发式增长。对于企业、行业来说，疫情是一个加速淘汰和加速升级的过程。是“危”也是“机”，行业从业者、企业管理者要把握疫情带来的产业“危机”，甄别真伪需求，更好地突出重围，实现业态升级，构建良好的产业网、服务网、关系网。

互联网及数字信息产业迎来新机遇

疫情爆发后，大量研究文章分析疫情对行业产生的影响和变化。一个普遍的认识是，由于病毒的传染性、风险性，居民因隔离阻断效应催生出“宅经济”。以互联网为主要商业模式的领域普遍得到新的机遇。北京大学讲席教授、国家网信办原专职副主任彭波，在《疫情可能给中国互联网带来的十个变化》一文中指出，互联网正在加快从信息科技走向数字科技、从传统互联网走向智慧互联网。新冠肺炎给互联网带来十大变化，包括远程医疗、远程教育与远程办公等需求强盛且紧迫；5G加快落地已成紧要任务；电子商务整体升级换代；远程协同办公软件迎来新机遇；医疗健康网络应用红火；“数字鸿沟”有望加速填平；疫情过后，“数字政府”、“智慧城市”的建设将“去虚向实”“由点带面”，深入社会治理和服务方方面面……这些判断基本上在疫情期间得到了映证，可以看到疫情过后互联网带动经济的新趋势，包含了从技术硬件到社会治理渗透的多个方面。在3月16日举行的国新办新闻发布会上，国家统计局发布1-2月份经济运行情况，受疫情影响，服务业生产下降13%，但是新兴服务也持续发展，金融业、信息传输、软件和信息技术服务业增长。特殊时期线上经济的优势大幅凸显――但是，把握住了线上，就一定是可持续的吗？

区分短期需求与长期需求，寻求业态长效升级

不少实体企业因疫情受到冲击之时，口罩、酒精、防护服等卫生防护用品需求量和采购量激增，企业经营呈现阶段性爆发增长。远程办公、远程教育成为复工复学之前的首选，为经济复苏、学习规划提供了良好的辅助渠道。但是，疫情期间建立和培育的消费习惯能否持续？生产新方式能否成为企业发展新动能？新的商业模式能否走上长线发展轨道？这就需要对当前的消费需求、消费方式作出科学、合理的甄别。

要看到，疫情冲击下产生的行业需求、产业模式，很多数据和需求是在特定环境下产生的，具有特定的背景和时间。所谓借势上扬，推动产业升级，需要区分长期需求和短期需求，甚至是真需求和伪需求。比如卫生防疫用品相关口罩、消毒液、一次性手套等等，疫情缓解或者解除，需求量自然会下来，相关企业自然会面临产能过剩和转型的问题。比如线上的内容消费，当社会秩序恢复正常后，用户时长自然也会下降。比如在线教育模式以往是作为线下教育的补充，即使疫情延长了用户时长，用户习惯得以持续性地培养，但长期来看，基于学习有效性、情感互动交流等因素考量，在线学习终究不可能取代学校的集中教学和面授培训。

线上线下融合，多元布局取胜

2月中下旬，有研究机构作出预测，经济在疫情之后将呈现“深V反转”，疫情尚未演化成持续性冲击，不会改变我国经济中长期运行逻辑。在3月中旬国新办新闻发布会上，国家统计局也表示疫情的影响是短期的、外在的，也是可控的，我国经济长期向好的基本面和内在向上的趋势没有改变。在经济大势不受影响的情况下，疫情催生的行业短期爆发，在转型升级问题上需要更长远的眼光。

以教育行业为例，据QUEST MOBILE行业报告数据显示，春节前后教育学习APP行业日均活跃用户规模增长46%，但是在增长的背后，还有大量培训机构倒闭，部分线上教育存在急功近利、内容脱离实际、师资与授课无法与时俱等问题。同样的，在线购物中生鲜电商APP下载量猛增，但由于生鲜对新鲜度、保鲜时长、快速达等需求，具备一定时期的运营经验，具备完善的冷链、物流等系统的生鲜商家更易取得用户的信任和黏性。

疫情是一个洗牌过程，拐点也分指向朝上和指向朝下。根据疫情期间业态发展形势，准确把握朝阳拐点，行业借势进行产业模式升级，需要重点侧重以下几个方面：一是线下与线上模式相融合，单纯以线下模式的行业，需要加速数字化升级，追求速度同时也要追求质量。二是布局多元市场，增强企业抗风险能力。市场模式单一或集中化程度过高，容易遭受外力影响，风险抵御能力大打折扣。三是增强企业的科技创新动能。大数据、AI人工智能、5G已经是不容忽视的新趋势、促进行业发展的新势能，传统行业与新兴行业从业者要能够认识到新技术变革的力量，创新能力将决定未来发展的可持续性。（人民网舆情数据中心主任舆情分析师 翟薇）

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