日前，一篇“一家三口回国治疗新冠肺炎，因治疗需自己付费想投诉”的网帖引发网络热议。3月16日，该网帖发布者承认自己是想蹭流量，编了一个小故事。目前，发布者的账号因发布虚假内容被所在平台封禁。新冠肺炎疫情发生后，涉及境外输入的谣言频出，比如“深圳湾已挤爆，数万华人正涌入”“疫情之下的某某国：店铺关门歇业，华商太难了”“郑州毒王郭某鹏已死”等。

在疫情防控的特殊时期，这些被恶意凭空捏造的信息，经过互联网传播后，引发了大量的转发和讨论。梳理这些谣言可以发现，这类信息通常与民众关心的新冠肺炎疫情相关，内容上多具有模糊性，受众基于预存立场或刻板印象容易信以为真。对此，舆论认为，在不断加强辟谣力度的同时，要及时斩断涉疫情谣言背后的“黑手”，构成犯罪的要及时追究其法律责任。同时，民众在传播、转发未经证实的信息时也要更加理性，对一些明显夸大其词的“信息病毒”要保持警惕。

涉新冠肺炎疫情的谣言热度不减

当前，国内疫情防控形势发生积极变化，多地开始陆续推进复产复工，逐步恢复生产生活秩序。不过，与疫情相关的谣言并未停止，3月23日，中国互联网联合辟谣平台发布一周盘点，其中在分析疫情相关类谣言特点时指出，当前境外输入相关谣言比例攀升。有网民道听途说、不加证实，发布“X地出现X例境外输入新冠肺炎病例”等信息，更有甚者利用人们焦虑心理，编造“大量海外华人返国，下一个‘毒王’就此诞生”等系列化谣言，大肆传播“信息病毒”。

同时，开学相关谣言热度不减。有网民及自媒体账号利用部分学生、家长的焦虑情绪，编造“江西将于4月5日开始逐批次开学”“福建高三和初三预定3月23日开学”等消息博人眼球、骗取流量。此外，新发疫情相关谣言时有产生，如“哈尔滨疫情严重，哈医大一院已戒严”“湖南衡阳铁路医院护士感染新冠肺炎”等，大多凭空捏造、歪曲事实。

关于传播“信息病毒”的操作手法，微信公众号“半月谈”此前发文指出，“无中生有”式最为常见，虽毫无事实依据，却传得神乎其神，还“有图有真相”。“移花接木”式也很常见，就是把不相关信息拼接在一起，以假乱真，达到耸人听闻的目的。此外，还有一种“偷梁换柱”式，迷惑性同样很强。这类文章听风就是雨，看到些细枝末节，就凭着自己的想象捏造。

不难发现，这些“信息病毒”的内容多样，可能涉及到诸多方面，比如近日刷屏的“华商太难了”系列文章，就是以华人口吻讲述“国外疫情下的困境”。当时有网民发现，这些文章里，除国家名和主人公名字不一样，其他内容一模一样。而这些文章均由福建省福清市3家公司批量炮制，实际控制者均为同一人，后企业负责人承认意图通过蹭疫情热点、炮制虚假信息。目前，相关违规账号已被永久封禁，警方正在做进一步的调查处理。

多家媒体先后对此发表评论。澎湃新闻指出，从内容来看，用幸灾乐祸的口吻，贬损其他国家的抗疫情况，这些文章无疑属于扰乱社会秩序的网络谣言。微信公众号“新华每日电讯”则强调，“水文”推手利用部分海外华人因语言环境、获取信息渠道单一导致的信息盲点，也利用一些国民对海外亲属的牵挂，胡编乱造骗流量、骗打赏，事实上已成破坏抗疫大局的“高级黑”。

依法严惩，斩断谣言背后的“黑手”

实践中，基于蹭热点、出风头等考虑，有些人会结合疫情散布谣言。比如，曾有网民在微信群中传播“辽宁省政府会议精神：3月16日居民出行正常化，17日公交正常化，18日企业生产和市场经营逐步正常化，22日重点场所正常化，25日机场、高速、动车、国道正常化……”的涉疫谣言信息。3月11日，大连市公安局西岗分局将违法嫌疑人周某抓获，之后西岗分局依法给予周某行政拘留处罚。

不仅是个人，有些微信公众号基于流量的考虑，也会炮制涉疫“爆款”，比如上述提到的“华商太难”雷同文章。有律师表示，一些自媒体账号通过网络发布、制造、传播关于疫情的虚假、不实信息，可能面临行政或刑事责任。从行政责任的角度看，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下处罚；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。触犯刑法的，要追究刑事责任。

此外，有声音呼吁，平台责任也不可忽视，要加强对这类内容的监管和处罚，给上传这类信息的账号主体以警示。比如“华商太难了”文章刷屏后，微信平台方面即回应称，此类违章涉及夸大误导、已删除相关文章近100篇，封禁3个主体下50个违规公众账号，彰显了平台应有的担当和责任。对此，舆论呼吁其他平台也应主动作为，压缩不实信息的生存空间。

针对频出的造谣传谣问题，日前,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部四部门在《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》中强调，要依法严惩造谣传谣犯罪。

《意见》明确，编造虚假的疫情信息，在信息网络或者其他媒体上传播，或者明知是虚假疫情信息，故意在信息网络或者其他媒体上传播，严重扰乱社会秩序的，依照刑法相关规定，以编造、故意传播虚假信息罪定罪处罚。编造虚假信息，或者明知是编造的虚假信息，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布，起哄闹事，造成公共秩序严重混乱的，依照刑法规定，以寻衅滋事罪定罪处罚。

同时，对恶意编造虚假疫情信息，制造社会恐慌，挑动社会情绪，扰乱公共秩序，特别是恶意攻击党和政府，借机煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的，要依法严惩。对于因轻信而传播虚假信息，危害不大的，不以犯罪论处。

舆论认为，在辟谣的同时，要注重斩断涉疫情网络“爆文”背后的“黑手”，向社会释放对造谣传谣严惩的明确信号，同时考虑到案件的复杂性，要对这类案件依法、精准、恰当处置。对一些因不知情而错误转发且社会危害不大的情况，要区分进行处理。

加大辟谣力度，有针对性地粉碎谣言

总体来看，新冠肺炎疫情防控期间，各类谣言满天飞，有些甚至违反科学、脱离常识，之所以这些谣言能够引发关注，一定程度上在于其准确把握和迎合了受众心理。比如，在疫情防控前期，民众比较焦虑、恐惧，加之当时对病毒的知识了解不多，基于信息的不对称，容易对涉及吃药防治、感染情况的谣言偏听偏信。而在当下，结合国内已经出现的个别案例，比如郑州患者郭某鹏隐瞒境外旅居史、女子黎某服用退烧药从美国来京被立案等，民众也容易基于预存立场，误信一些涉及境外输入的谣言。

有些谣言也是“有毒”的，随时可能诱导公众，因此加大辟谣力度应该是重中之重。新京报网在评论中指出，就抗疫全局来说，在传播中狙击“谣言”也是其中一环。换句话说，及时的辟谣和有力的科普，对身处疫情中的人们不可或缺。尤其是在疫情扩散已经“下沉”的背景下，科普跟辟谣也要跟上抗疫之需，跟上谣言下沉的节奏。

据媒体报道，疫情发生后，有“90后”自发组成网络辟谣小分队，不断优化着辟谣规范，这对于粉碎谣言、消弭恐慌有积极作用。不仅是民间和官方不断有针对性的辟谣，也要注重对相关信息的公开，不断增强民众对官方权威信息的信任度。

总之，辟谣要形成合力，一方面尽可能覆盖谣言传播的所有渠道，另一方面要不断通过信息公开铲除谣言滋生的“温床”。

类似新冠肺炎疫情等重大突发公共事件发生后，相关部门对于舆论场中出现的谣言要予以重视，积极应对。一方面，要注重对各类谣言进行区分，不可无限扩大关于谣言的认定范围；另一方面，针对那些炮制谣言给社会带来严重危害的行为，要及时进行打击，形成震慑。舆论认为，各方要从此次疫情中总结经验和教训，为以后应对此类突发事件中的谣言问题提供参考。

（作者：人民网舆情数据中心特约舆情分析师 陆仪）