医疗圈新晋网红张文宏，以一句“一线岗位全部换上党员，没有讨价还价”走进大众视野后，一发不可收拾，各种金句信手拈来，一时间圈粉无数。很多人煞有介事地分析其语言艺术，给他“封”了“硬核张爸”“最佳辩手”“公关达人”等一堆头衔，更有人汇编了各种版本的“张文宏语录”，足见其受欢迎程度。

张文宏为什么能红？在笔者看来，就在于他讲得一口“硬核大白话”。先说“硬核”，普遍理解是直爽、真性情，但内涵显然不止于此。“注射血浆患者立刻康复？那是电影！”“你相信我就好了，我的预测一定是对的。”作为传染病防治方面的大咖，他的话少有情绪渲染，也不全是“好消息”，但都是基于自己丰富经验的专业判断。而这，正是被焦虑情绪以及芜杂信息笼罩的民众，所急需的。

再看“大白话”，说起来，传染病防治是相当专业的领域，要向公众科普新型冠状病毒的相关内容，并非易事。但这位大咖，就是有本事将复杂的道理讲得通俗易懂、幽默风趣。“你觉得很闷，病毒也被你闷死了。”“试用药就是你的女朋友，等结果出来后，你就知道她是不是你的老婆了。”他从来不作高深、不打太极，讲的都是接地气又极富智慧的“大白话”。于老百姓而言，这些话实实在在、生动形象，听起来利落，一听就明白，听完能记住，自然爱听想听。难怪有人直接将他的演讲视频转发给家中老人，据说“张爸”一语，胜过自己千言。

人们喜欢“硬核大白话”，并非自今日始。唐代诗人白居易，就有些像古代网红，其诗也有些“硬核大白话”的味道。他受欢迎到了什么程度？他曾给好友元稹写信，“自长安抵江西三四千里，凡乡校、佛寺、逆旅、行舟之中，往往有题仆诗者；士庶、憎徒、孀妇、处女之口，每有咏仆诗者。”

据传，“白乐天每作诗，令一老妪解之。”“老妪解，则录之，不解，则易之。” 难道仅凭几句老太太都能明白的话，就能让老百姓喜欢？显然不是。看白居易诗，讽刺宣城太守时他大胆直言，“宣城太守知不知，一丈毯，千两丝。地不知寒人要暖，少夺人衣作地衣。”描写穷兵黩武下的深重苦难他写道，“村南村北哭声哀，儿别爷娘夫别妻。皆云前后征蛮者，千万人行无一回。”毫无疑问，言辞平白晓畅、浅易近人只是表象，道尽民生疾苦，为普通百姓代言，所谓“合为事而作”“惟歌生民病”，才是关键。

与此同理，纵观广受欢迎的“硬核大白话”，或提供了受众迫切需要的信息，解疑释惑；或戳中了受众的艰难处境，触发共鸣；或说出受众想说而难启齿的话，代言发声。而这所有情况归结起来，那便是：要让人们喜欢听你说话，先得明白受众的想法，站在他们的角度思索一番。白居易请老妪解诗，也是这个道理。这种与公众沟通时的“用户思维”， 其实正是尊重公众、以人为本的体现。

“话须通俗方传远，语必关风始动人。”古往今来，这沟通上的学问，还真是“虽世殊事异，所以兴怀，其致一也”。