编者按：民生建设与实体经济发展始终是社会经济建设的关键一环，疫情影响之下，民生建设与实体经济复苏受到严重影响，金融机构及时出手，强力支援惠民生，助力企业过难关。人民在线/人民网舆情数据中心特推出复工复产第九期《金融机构强出手，助力经济复苏过难关》，展现金融机构为助力经济复苏做出的贡献。

2月1日，为更好发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，人民银行、银保监会等五部委联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。通知要求，金融部门要采取一系列措施，进一步强化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持实体经济稳定发展。各大金融机构强力出手，支持民生建设与实体经济复苏。

光大银行

云缴费便民利政，全面助力复工复产

自疫情发生以来，光大银行迅速开通云缴费服务，充分发挥缴费项目种类全、覆盖广、支付快、体验好等特色优势，支持各地快速推出一系列电、水、燃气、有线电视、交罚代收、社保等便民缴费服务，保障完成1亿笔线上生活缴费，服务超过1亿用户，同时加强线上金融服务优势，大力提倡非接触办税等线上政务服务，加大云缴费等线上产品的推广力度，有效提高政府服务、金融服务的覆盖率、可得性、满意度已成为重点。云缴费还将进一步助力推动政务便民服务数字化、规模化、高质量发展，用实际行动践行“让信息多跑路、让群众少跑腿”的中央号召，保障企业和个人的全面有序复工复产。

为保证疫情防控人员物资和居民生活必需品运输车辆的便利出行，光大云缴费不到22小时火速上线北京、内蒙古、甘肃等省市的临时号牌工本费代收服务；为保证公务员考费顺利缴纳，光大云缴费36小时实现部分地区公务员考试费代收服务；为最大限度的减少人员流动和聚集，光大云缴费4天时间便上线青海西宁公租房租金代收服务，解决了12000户居民缴费难题；4小时实现上海水务“二维码缴费”等服务。

截至目前，光大云缴费服务项目涵盖生活、企业、政务三大场景，包括水、电、燃气、有线电视、财政非税、社保、交通罚没、医疗、教育等17个大类的8000余项缴费服务，2019年服务用户达3.78亿户，年缴费金额达3763亿元。

河北省农信社

多措并行提升服务，为小微企业排忧解难

河北省农信社在疫情发生以来，认真贯彻落实党中央、国务院关于金融支持疫情期间实体经济复工复产有关要求，集中力量为疫情防控期间企业全面复工复产和扩大产能提供有效金融支持。

一是全面服务受疫情影响企业复工复产。及时掌握企业信息，优化信贷流程，合理延长贷款期限，有效减费降息，支持受疫情影响企业有序高效恢复生产经营。围绕国家重大战略，精准支持对宏观经济和区域发展具有重要带动作用的项目工程。加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务；二是积极帮扶小微企业、个体工商户、服务业渡过疫情难关。做好辖内小微企业、个体工商户、服务业客户的服务对接和需求调查，对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的客户，不盲目抽贷、断贷、压贷。对疫情冲击较大的客户，通过适当下调贷款利率、完善续贷手续、增加信用贷款和中长期贷款等措施进行纾困帮扶。加大向普惠金融领域的信贷资源倾斜，提高小微企业“首贷率”和信用贷款占比，进一步降低小微企业综合融资成本；三是积极争取再贷款再贴现政策支持。根据人行安排，省联社结合全省农信社实际印发专项实施方案，同时积极争取再贷款、再贴现政策，加大对有序复工复产、脱贫攻坚、春耕备耕、禽畜养殖、外贸行业的金融支持力度，同时向受疫情影响较大的旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输行业的小微企业提供普惠式金融服务。

截至3月末，全省农信社共累计支持复工复产企业3864家，累计授信金额535.4亿元，累计发放贷款476.2亿元。

衡水农商银行信贷人员到个体商户门店做贷前调查

唐山农商银行

“双基”共建，架起“抗疫金桥”

近年来，唐山农商银行按照省联社部署，在全辖开展了“双基”共建活动，同乡镇一级基层支行、基层乡镇党组织共同建设农村信用工程，通过基层支行与乡镇村负责同志定期交流研讨，不仅建立了相互合作的新机制，也为业务拓展开辟了新渠道。到今年3月末，该行共与53个乡镇联合建立推进小组，建立起村级金融支农服务站1132个，辖内自然村覆盖率达93.43%，创建信用村388个、信用乡镇8个，建立农户档案3.04万户。疫情发生后，唐山农商银行及时调整“双基”共建工作机制和形式，通过电话、微信沟通方式了解当地防疫及群众生产生活情况，并及时将自身营业时间、工作安排和应对疫情措施通过支农服务站反向传递给农户，形成顺畅的双向动态交流机制，同时对受疫情影响还款困难的客户采取定期存款到期自动延期措施，并通过支农服务站将信息及时传递给农户，为客户排忧解难。

2月下旬，疫情逐步缓解后，唐山农商银行立刻在农村开展了以加大信贷投放力度支持春耕生产为核心的“春雨行动”，安排170多名员工适时入村调研春耕备耕资金需求，与工作小组、支农服务站负责同志研究推进“双基”共建和春耕生产贷款发放工作。仅3月份，全行已为9家农业企业、92户个体工商户及农户发放贷款3.19亿元，开启了全面支持春耕生产的序幕。到4月10日，全行涉农贷款余额达到61.31亿元，比年初增加10.74亿元。

“双基”共建架起的金桥，不仅有效助力了农村疫情防控，也进一步巩固了唐山农商银行与辖内乡镇、村合作的基础，拓展了发展空间。到3月31日，该行农村地区网点存款余额比年初增加45.53亿元，手机银行客户增加到46.72万户、微信银行客户增加到11.32万户，电子银行交易占比达91.83%。

亿联银行

产品定制化，“战疫”强响应

为配合国家打好疫情攻坚战，支持地方经济快速复苏，亿联银行在线上24小时不间断提供金融服务的基础上，发挥互联网银行的科技优势，迅速定制一系列线上产品。

为帮助因为疫情现金流紧张的小微企业，亿联银行上线新的供应链金融产品，帮助无抵押、少担保的小微企业“取暖过冬”。目前已经为长春一汽集团的供应商综合授信6000万元，发放贷款2700万元；为长春欧亚集团产业链、美团外卖产业链上近30家小微企业提供信贷资金近6000万元；为吉林省差旅天下网络技术股份有限公司放款金额7400余万元。

同时，亿联银行与吉林金控集团合作，构建“银行+企业+农户”三位一体模式，使农户足不出户获得生产物资，降低疫情给农户备春耕带来的影响，更好地支持了备春耕工作。目前，线上农贷产品已经为8000余名农户授信2亿元，发放贷款1.9亿元。

除了农商用户的定制产品，亿联银行向吉林省内所有医护人员推出低利息的“天使贷”，助力医护人员生活；与华图教育联手，为参加公务员考试的考生提供6个月免息上课的公益服务，先学习后交费，考不上不收费，贴息助学员上课备考，这款产品率先在受疫情影响较大的湖北、广东、河南、黑龙江等省开展，目前已惠及2000余名学生。

(龚伟娜，实习生张婉月)

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